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Rücksendung & Rückerstatung

Wie sende ich meine(n) Artikel zurück?

Artikel, die im Onlineshop unter www.gymstern-shop.de gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückgesendet werden. Falls deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, gilt die 30-Tage-Rückgabefrist ab dem Erhalt des letzten Pakets. Den Tag der Zustellung kannst du in deinem Konto nachschauen. Bitte achte darauf, dass du die Rücksendung immer über dasselbe Versandunternehmen abwickelst, das auch die Zustellung übernommen hat.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich meine Bestellung zurückgeschickt habe?

Für den Erstattungsbetrag verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglich Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, wir haben mit dir ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir aufgrund der Rückzahlung Entgelt berechnet. Für die Rückzahlung nutzen wir den Service von Mollie, PayPal oder Amazon Pay - unsere Partner für sichere Zahlungen. Abhängig von der Bank und Zahlungsart dauert es gelegentlich bis zu 7 Werktage, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar wird. Du erhältst für die Erstattung eine Bestätigung per E-Mail.

Wie viel kostet es, Artikel zurückzuschicken?

Rücksendungen kosten nichts. Wenn du mit deiner Bestellung nicht absolut zufrieden bist, kannst du sie kostenlos zurückschicken. Bitte befolge dabei unsere Richtlinien für Retouren.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Du hast auf www.gymstern-shop.de etwas gekauft und möchtest es in eine andere Größe umtauschen? Das geht kostenlos! Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns ankommen, erhältst du eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Das kann bis zu 14 Tage dauern. Deine Umtausch-Artikel sind dann bereits auf dem Weg zu dir!

  • Der Umtausch wird per Standardversand an die gleiche Adresse wie die ursprüngliche Bestellung versandt.
  • Es sind nur Umtäusche in eine andere Größe möglich. Für eine andere Farbe oder einen anderen Artikel muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
  • Wenn die gewünschte Größe beim Umtausch nicht verfügbar ist, liegt das daran, dass sie (vorübergehend) ausverkauft ist.
  • Du kannst keine Artikel umtauschen, die du auf anderen Websites gekauft hast.
  • Personalisierte Produkte werden speziell für dich hergestellt und können dementsprechend nicht umgetauscht werden. Bei Produktionsfehlern kontaktiere uns bitte.